Trust, Credibility, Reputation
J’ai lu avec grand intérêt le récent blog de Nicolas Duvernois @nduvernois, un grand entrepreneur québécois sur mon échelle des « vrais de vrais ». Il y parle d’innovation, la vraie innovation, celle qui drive, celle qui fait croître les entreprises, celle qui change la manière de vivre au quotidien de millions de personnes. En … Continue reading Changer le monde, une startup à la fois
English version: PR trends challenging conventions J’ai récemment co-écrit un livre blanc/white paper avec Lucie-Anne Fabien pour lancer une discussion sur un nouveau modèle : la gestion de crise 4.0. Notre modèle aborde l’impact de l’intelligence artificielle sur la stratégie de communication et la gestion du stress en situation de crise. De nouveaux concepts sont … Continue reading Tendances RP défiant les pratiques
Version française : Tendances RP défiant les pratiques I recently co-wrote a white paper with Lucie-Anne Fabien to start a discussion about a new model: Crisis Management 4.0. Our proposed model addresses the impact of AI on communications strategy and stress management during a crisis situation. New concepts are introduced, such as Credibility Engineering ®, … Continue reading PR trends challenging conventions
Version française : La crédibilité est un dialogue Credibility is not only related to influence and persuasion, but rather to the action of informing, communicating, and being believed by one’s interlocutors. It is creating and maintaining a relationship of trust and sharing between the spokesperson and his/her audience. It must be understood that credibility exists … Continue reading Credibility is a dialogue
English version : Credibility is a dialogue La crédibilité n’est pas seulement reliée à l’influence et à la persuasion mais plutôt à l’action d’informer, de communiquer, de dialoguer, et d’être cru par ses interlocuteurs. C’est créer et maintenir une relation de confiance et de partage entre le porte-parole et ses publics. Il faut comprendre que … Continue reading La crédibilité est un dialogue
I like to spread the idea that robots will soon be able to manage corporate crises thanks to big data, metadata, IT improvement such as blockchain and artificial intelligence, and especially to deep learning. It always blows public relations professionals and managers away! But the fundamental question persists: What will remain for humans in crisis … Continue reading Crisis Management 3.0: Between robots and big data, what’s left for humans?
J’aime beaucoup lancer l’idée que les robots seront bientôt capables de gérer les crises corporatives grâce aux mégadonnées, aux métadonnées, à l’avancement techno comme la blockchain et l’intelligence artificielle, et surtout grâce au deep learning. Ça fait toujours sauter les professionnel(le)s des relations publiques et les gestionnaires ! Mais la question fondamentale demeure : Que restera-t-il … Continue reading Gestion de crise 3.0 : Entre robots et mégadonnées, que reste-t-il pour les humains ?
Réputation et cie devient la 1ère agence de communication au Québec à accepter les bitcoins et à parler de blockchain.
Facebook a annoncé vouloir prendre soin de la santé et du bien-être de ses utilisateurs dans un contexte qui dénote une compétition impitoyable dans le monde publicitaire sur les réseaux sociaux et sur internet. Malgré ses 2 milliards d’utilisateurs, Facebook a beaucoup de difficulté à aller chercher de nouveaux membres et à augmenter ses revenus … Continue reading Suis-je le seul à avoir vu la stratégie de Facebook?
Montréal, Québec – 20 octobre 2017 CS&A International accueille deux nouveaux associés au Canada Stéphane Prud’homme devient responsable de CS&A au Québec CS&A International (« CS&A ») annonce que monsieur Carl Mavromichalis (Toronto) et monsieur Stéphane Prud’homme (Montréal), directeur de Réputation & cie, se joignent à son équipe à titre d’associés au Canada. Depuis 1991, … Continue reading CS&A International accueille deux nouveaux associés au Canada
Joliette, Lanaudière, le 29 août 2017 Un nouveau groupe a été lancé plus tôt aujourd’hui, le Forum des communicateurs de Lanaudière. Les consultant(e)s, les professionnel(le)s en agence, en entreprise, et communicateurs gouvernementaux sont les bienvenus à se joindre au groupe et à échanger sur les enjeux de marketing, de communication d’affaires, et relations publiques dans … Continue reading Lancement du Forum des communicateurs de Lanaudière
Joliette, Québec – Lundi 14 août 2017 Plusieurs d’entre vous savez que je suis de retour à la maison et la majorité sait que je suis rempli de projets. Après avoir noté qu’il y a un manque dans l’offre en gestion de la réputation et de la crédibilité corporative, j’ai décidé d’offrir des services de … Continue reading Un nouveau joueur dans le monde de la stratégie en communication d’affaires
Two interesting articles on Marissa Mayer’s journey at Yahoo! have been recently published. Marissa Mayer fades out as Yahoo ends its run Why Marissa Mayer is the ‘least likable’ CEO in tech I will do my best to comment the situation, through this blog, as soon as I can. Stay tuned.
We are not talking about credibility here, but trustworthiness… Credibility is about messages (Do I believe what Trump just said. Is Trump credible to me), trustworthiness is about actions (Do I trust Trump’s to do what he promised to do). Misunderstanding of important constructs. Reporters, please do your homework. Listen to the conversation between two … Continue reading Reporters, do your homework when you talk about credibility
J’écris sur la crédibilité des entreprises en général aujourd’hui et prenons le cas récent de Bombardier, dont la crédibilité et la réputation sont mal menées depuis quelques jours. Le PDG de l’entreprise, Alain Bellemare, a avoué ce matin sur les ondes de RDI que Bombardier n’avait pas vu venir la crise et qu’il y avait une … Continue reading La crédibilité vue autrement après la crise de Bombardier
Food for thought. Article written by Begin and Charbonneau in Journal of Professional Communication. rethinking-the-race-model-for-a-social-media-world-begin-charbonneau
Here is why a corporation should invest in building credibility We often hear about corporate trust, corporate reputation or leadership but rarely about source and corporate credibility. Experts frequently try to convince corporate professionals and spokespersons to follow rules and tips, or a 10-step process to improve their credibility. Or even worst, how many times … Continue reading Revisiting a powerful corporate asset: Credibility
FACTEURS DE CRÉDIBILITÉ DES PORTE-PAROLE UNE ÉTUDE UNIQUE AU MONDE Faits saillants issus du mémoire de maîtrise de Stéphane Prud’homme Suivez @stepru sur Twitter ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1. La perspective de recherche Comment un porte-parole peut-il être crédible et se démarquer auprès de ses publics cibles quand la population reçoit des centaines de messages par jour, voit … Continue reading Vous pensiez être crédibles ?
Cette idée de publier des résultats hebdomadaires d’analyse sur la crédibilité des chefs est géniale. Merci au jury et merci à monsieur Flanagan de compiler et publier les résultats. Ce qui m’a le plus marqué la semaine dernière est le non-verbal incertain et maladroit (qui nuient à son aisance à communiquer, à son charisme et … Continue reading Qui sera le meilleur porte-parole de son parti?
Stéphane Prud'homme 