Trust, Credibility, Reputation
Open letter by Stéphane Prud’homme, MBA, PhDc, founding president of the Credibility Institute. We live in an unprecedented era of infobesity. In fact, the first in the history of Homo sapiens. Every second, we are inundated with information from every direction: from our environment and the people around us, the media, social media networks, … Continue reading The Homo credibilis don’t take anything for granted; they doubt.
J’ai lu avec grand intérêt le récent blog de Nicolas Duvernois @nduvernois, un grand entrepreneur québécois sur mon échelle des « vrais de vrais ». Il y parle d’innovation, la vraie innovation, celle qui drive, celle qui fait croître les entreprises, celle qui change la manière de vivre au quotidien de millions de personnes. En … Continue reading Changer le monde, une startup à la fois
Communiqué Montréal, le 24 janvier 2020 – Le président fondateur de l’Institut de la crédibilité (« Institut »), Stéphane Prud’homme, est fier d’annoncer que l’agence montréalaise est maintenant prête à partager des concepts, des modèles, et une méthodologie qui révolutionneront la gestion de la crédibilité des entreprises et de leurs dirigeants/es. L’ingénierie de la crédibilité … Continue reading L’Institut de la crédibilité prépare une révolution en gestion de la réputation — Quantum Credibility ™
English version: PR trends challenging conventions J’ai récemment co-écrit un livre blanc/white paper avec Lucie-Anne Fabien pour lancer une discussion sur un nouveau modèle : la gestion de crise 4.0. Notre modèle aborde l’impact de l’intelligence artificielle sur la stratégie de communication et la gestion du stress en situation de crise. De nouveaux concepts sont … Continue reading Tendances RP défiant les pratiques
Version française : Tendances RP défiant les pratiques I recently co-wrote a white paper with Lucie-Anne Fabien to start a discussion about a new model: Crisis Management 4.0. Our proposed model addresses the impact of AI on communications strategy and stress management during a crisis situation. New concepts are introduced, such as Credibility Engineering ®, … Continue reading PR trends challenging conventions
Version française : La crédibilité est un dialogue Credibility is not only related to influence and persuasion, but rather to the action of informing, communicating, and being believed by one’s interlocutors. It is creating and maintaining a relationship of trust and sharing between the spokesperson and his/her audience. It must be understood that credibility exists … Continue reading Credibility is a dialogue
English version : Credibility is a dialogue La crédibilité n’est pas seulement reliée à l’influence et à la persuasion mais plutôt à l’action d’informer, de communiquer, de dialoguer, et d’être cru par ses interlocuteurs. C’est créer et maintenir une relation de confiance et de partage entre le porte-parole et ses publics. Il faut comprendre que … Continue reading La crédibilité est un dialogue
J’ai été envahi d’un intense sentiment de béatitude englobant mon corps et mon âme le 25 octobre 2016 lorsque j’ai eu le privilège d’entendre un opéra assis dans le transept de Notre-Dame de Paris, son coeur.
Une bonne amie newyorkaise que j’ai connue à Beijing m’a envoyé un article ce matin. Merci Alicia. Je réagis de manière personnelle à l’article à titre de québécois ayant vécu neuf ans en Chine. Je dois avouer qu’il est assez surprenant de lire dans le NY Times que les Français de France (French from France, … Continue reading Il y aurait 130 000 FFF vivant à Montréal, y faut qu’on s’parle
This June in Edmonton at the CPRS Annual Conference, Credibility Institute‘s Stéphane Prud’homme and MetaConscience‘s Lucie-Anne Fabien will be speaking on an unheard-of model of crisis management. Don’t miss it! ABSTRACT Crisis Management: An unheard-of model for practitioners The question “between robots and big data, what’s left for humans?” is the new concern in all … Continue reading Crisis Management: An unheard-of model for practitioners
English version Est-ce possible de retomber en amour avec Montréal après l’avoir quittée pendant neuf ans? Pour Stéphane Prudhomme, la réponse est sans équivoque : même s’il a apprécié vivre au bout du monde, il n’abandonnera plus la métropole. Après avoir grandi à Joliette et habité plus de 20 ans à Montréal, Stéphane décide d’aller … Continue reading MONTRÉAL, BEIJING, SHANGHAI, HONG KONG… MONTRÉAL
I like to spread the idea that robots will soon be able to manage corporate crises thanks to big data, metadata, IT improvement such as blockchain and artificial intelligence, and especially to deep learning. It always blows public relations professionals and managers away! But the fundamental question persists: What will remain for humans in crisis … Continue reading Crisis Management 3.0: Between robots and big data, what’s left for humans?
J’aime beaucoup lancer l’idée que les robots seront bientôt capables de gérer les crises corporatives grâce aux mégadonnées, aux métadonnées, à l’avancement techno comme la blockchain et l’intelligence artificielle, et surtout grâce au deep learning. Ça fait toujours sauter les professionnel(le)s des relations publiques et les gestionnaires ! Mais la question fondamentale demeure : Que restera-t-il … Continue reading Gestion de crise 3.0 : Entre robots et mégadonnées, que reste-t-il pour les humains ?
Réputation et cie devient la 1ère agence de communication au Québec à accepter les bitcoins et à parler de blockchain.
Facebook a annoncé vouloir prendre soin de la santé et du bien-être de ses utilisateurs dans un contexte qui dénote une compétition impitoyable dans le monde publicitaire sur les réseaux sociaux et sur internet. Malgré ses 2 milliards d’utilisateurs, Facebook a beaucoup de difficulté à aller chercher de nouveaux membres et à augmenter ses revenus … Continue reading Suis-je le seul à avoir vu la stratégie de Facebook?
Montréal, Québec – 20 octobre 2017 CS&A International accueille deux nouveaux associés au Canada Stéphane Prud’homme devient responsable de CS&A au Québec CS&A International (« CS&A ») annonce que monsieur Carl Mavromichalis (Toronto) et monsieur Stéphane Prud’homme (Montréal), directeur de Réputation & cie, se joignent à son équipe à titre d’associés au Canada. Depuis 1991, … Continue reading CS&A International accueille deux nouveaux associés au Canada
Joliette, Lanaudière, le 29 août 2017 Un nouveau groupe a été lancé plus tôt aujourd’hui, le Forum des communicateurs de Lanaudière. Les consultant(e)s, les professionnel(le)s en agence, en entreprise, et communicateurs gouvernementaux sont les bienvenus à se joindre au groupe et à échanger sur les enjeux de marketing, de communication d’affaires, et relations publiques dans … Continue reading Lancement du Forum des communicateurs de Lanaudière
Joliette, Québec – Lundi 14 août 2017 Plusieurs d’entre vous savez que je suis de retour à la maison et la majorité sait que je suis rempli de projets. Après avoir noté qu’il y a un manque dans l’offre en gestion de la réputation et de la crédibilité corporative, j’ai décidé d’offrir des services de … Continue reading Un nouveau joueur dans le monde de la stratégie en communication d’affaires
Two interesting articles on Marissa Mayer’s journey at Yahoo! have been recently published. Marissa Mayer fades out as Yahoo ends its run Why Marissa Mayer is the ‘least likable’ CEO in tech I will do my best to comment the situation, through this blog, as soon as I can. Stay tuned.
We are not talking about credibility here, but trustworthiness… Credibility is about messages (Do I believe what Trump just said. Is Trump credible to me), trustworthiness is about actions (Do I trust Trump’s to do what he promised to do). Misunderstanding of important constructs. Reporters, please do your homework. Listen to the conversation between two … Continue reading Reporters, do your homework when you talk about credibility
J’écris sur la crédibilité des entreprises en général aujourd’hui et prenons le cas récent de Bombardier, dont la crédibilité et la réputation sont mal menées depuis quelques jours. Le PDG de l’entreprise, Alain Bellemare, a avoué ce matin sur les ondes de RDI que Bombardier n’avait pas vu venir la crise et qu’il y avait une … Continue reading La crédibilité vue autrement après la crise de Bombardier
Food for thought. Article written by Begin and Charbonneau in Journal of Professional Communication. rethinking-the-race-model-for-a-social-media-world-begin-charbonneau
Originally posted on intro2publicrelations:
This acronym defines a particular process of Public relations. Research – This phase is mostly about finding what is the problem/situation. It describes the problems faced by the organisations it looks at what is involved and how specific it is to the directions of the organisations goals. In this phase…
Digital Public Relations, often called Online PR or ePR, is quite recent compared to traditional PR with its decades of history. It is mostly the strategically planned use of internet- based and new media tools and technologies to build and to maintain a dialogue (Two-way communication) between an organization and its publics. ePR also offers … Continue reading What are Digital PR?
Here is why a corporation should invest in building credibility We often hear about corporate trust, corporate reputation or leadership but rarely about source and corporate credibility. Experts frequently try to convince corporate professionals and spokespersons to follow rules and tips, or a 10-step process to improve their credibility. Or even worst, how many times … Continue reading Revisiting a powerful corporate asset: Credibility
De Joliette à Hong Kong, en passant par Beijing
Commerce en ligne en Asie L’état de la situation du commerce en ligne / eCommerce en Asie, Asie du sud-est, et Chine.
On croyait jusqu’à tout récemment que la censure chinoise était la seule entrave à la communication bi-directionnelle symétrique et un véritable dialogue entre les entreprises et leurs parties prenantes dans la plus grande deuxième économie du monde. Mais voilà que les “Black PR” se sont malheureusement invitées dans la encore jeune industrie des relations publiques … Continue reading Le côté sombre des RP en Chine
Petit conseil d’ami : monsieur Burkhardt laissez votre cravate rouge avec des bonhommes jaunes dans votre chambre d’hôtel… Sortez avez votre T-shirt et vos espadrilles et faites preuve d’empathie. Tous les québécois(e)s sont unanimement en accord sur un point relié à la gestion de crise de Montreal Maine & Atlantic Railway (MMA) à Lac-Mégantic, le président … Continue reading 10 conseils concrets pour aider Edward Burkhardt de MMA à travailler sur sa crédibilité
Yes there are!! And GSMliberty is one of them. I have used GSMliberty mobile unlocking services for the 2nd time in 4 years last week. My 1st time was in 2009 with a Canadian Blackberry when I moved to China and that my Canadian mobile supplier Rogers proposed me an “excellent” roaming solution package instead … Continue reading There are some companies with exceptional customer service!
Chère madame Lussier, journaliste au Journal Métro, J’ai voulu vous appeler après avoir lu votre relations-publiques-bashing pour vous conseiller de consulter un professionnel de la santé mentale. Vos symptômes s’approchent grandement à une xénophobie aiguë. Vous appelez depuis l’Asie serait coûteux en plus de me faire envoyer promener par une journaliste sans expérience en manque d’attention, … Continue reading La xénophobie, ça se soigne madame Lussier
My note to Sir Richard Branson (with all my respect) and to all the managers around the world who think that PR exist only to save money in adverstising. I read earlier today a quote of Sir Richard Branson. I have so much admiration for this great manager, like millions of people in the world. … Continue reading PR are a way more than saving millions in adverstising!
FACTEURS DE CRÉDIBILITÉ DES PORTE-PAROLE UNE ÉTUDE UNIQUE AU MONDE Faits saillants issus du mémoire de maîtrise de Stéphane Prud’homme Suivez @stepru sur Twitter ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1. La perspective de recherche Comment un porte-parole peut-il être crédible et se démarquer auprès de ses publics cibles quand la population reçoit des centaines de messages par jour, voit … Continue reading Vous pensiez être crédibles ?
Le succès de Québec inc. en Chine passera obligatoirement par le commerce en ligne De grands changements bouleversent présentement les comportements d’achat des Chinois(es) et il y a de nouveaux outils qui s’offrent aux PME pour percer en Chine. ————- La Chine vit depuis deux années une révolution technologique, celle du commerce en ligne, une … Continue reading Le succès de Québec inc. en Chine passera obligatoirement par le commerce en ligne
Chine : Faire des affaires autrement – La nouvelle route de la soie (ouvert au public) 12 mars – Chambre de commerce de Sherbrooke (Sherbrooke) 14 mars – Chambre de commerce du Saguenay (Jonquière) 15 mars – Québec International (Québec) Planification stratégique pour PME 13 mars – Fédération des Chambres de commerce du Québec (fermé … Continue reading Mes conférences et formations au Québec pour les prochains jours
It is my pleasure to inform you that 180 degrees | public relations inc. becomes 180 degrees | digital strategies inc. The new name better reflects the digital communication & eCommerce strategic consultation services we provide to our clients in Canada, Hong Kong and mainland China. To know more about us, I kindly invite you … Continue reading 180 degrees | public relations becomes 180 degrees | digital strategies
12/12/12 12h12m12s in Hong Kong!!
Cette idée de publier des résultats hebdomadaires d’analyse sur la crédibilité des chefs est géniale. Merci au jury et merci à monsieur Flanagan de compiler et publier les résultats. Ce qui m’a le plus marqué la semaine dernière est le non-verbal incertain et maladroit (qui nuient à son aisance à communiquer, à son charisme et … Continue reading Qui sera le meilleur porte-parole de son parti?
Stéphane Prud'homme 